Stengt ute av Wordfence, Cloudflare eller brannmuren hos webhotellet

Når en brannmur blokkerer IP-adressen din, får du enten ikke opp siden, eller du får en side som sier at tilgangen er begrenset. Det skjer for eksempel etter mange mislykkede innlogginger, etter at du gjorde noe brannmuren oppfattet som et angrep, eller fordi IP-adressen din står på en liste over adresser som har vært brukt til angrep.

Brannmuren kan ligge tre steder: i WordPress (for eksempel Wordfence), hos Cloudflare foran siden eller på serveren hos webhotellet. Blokkeringen oppheves forskjellig i de tre, så først må du finne ut hvilken brannmur som har blokkert deg.

Sjekk om det er IP-adressen din

1. Skru av wifi på mobilen, og åpne siden på mobilnettet.
2. Hvis siden virker der, men ikke på datamaskinen, er det IP-adressen din som er blokkert.
3. Åpne whatsmyip.org på datamaskinen og noter IP-adressen. Du trenger den i stegene under.

Finn ut hvilken brannmur det er

Se på siden du får opp:

• Står det «Your access to this site has been limited by the site owner», «Your access to this site has been temporarily limited by the site owner» eller «Generated by Wordfence», er det Wordfence.
• Cloudflare-logoen og en Ray ID nederst, for eksempel med «Error 1020: Access denied», betyr at det er Cloudflare.
• En enkel feilside uten noe av dette, eller en side som ikke laster i det hele tatt, tyder på at det er brannmuren hos webhotellet.

Wordfence

Blokkeringssiden fra Wordfence har et felt for administratorer. Skriv inn e-postadressen til administratorbrukeren din og trykk «Send Unlock Email». E-posten inneholder en lenke som opphever blokkeringen.

Kommer ikke e-posten, skrur du av Wordfence via FTP:

1. Koble til med FTP eller filbehandleren i hostingpanelet, og åpne wp-content/plugins.
2. Gi mappen wordfence et nytt navn, for eksempel wordfence-av. Da er hele Wordfence slått av, også brannmuren.
3. Logg inn i wp-admin.
4. Gi mappen navnet wordfence igjen, og sjekk under Utvidelser at Wordfence er aktiv.
5. Finn blokkeringen under Firewall i Wordfence-menyen og fjern den.

Cloudflare

En blokkering i Cloudflare kan bare oppheves av den som har tilgang til Cloudflare-kontoen for domenet.

1. Ta et skjermbilde av siden som sier at du er blokkert, med Ray ID og klokkeslett.
2. Logg inn i Cloudflare, velg domenet og gå til Security → Analytics. Åpne fanen Events, og søk opp Ray ID-en eller IP-adressen din.
3. Hendelsen viser hvilken regel som blokkerte deg. Juster regelen, eller lag et unntak for IP-adressen din.

Står det et klokkeslett på blokkeringssiden, er det i UTC, altså én eller to timer bak norsk tid. Regn det om før du leter i Events.

Brannmuren hos webhotellet

Mange webhoteller har en egen brannmur på serveren, for eksempel Imunify360, CSF eller cPHulk i cPanel. Den ser du ikke i WordPress.

1. Se etter en side for brannmur eller blokkerte IP-adresser i hostingpanelet, og fjern adressen din hvis den står der.
2. Hvis du ikke finner noe, kontakter du supporten hos hostingleverandøren. Oppgi IP-adressen din, klokkeslettet og adressen du prøvde å åpne.

Hvis du blir blokkert på nytt

Blir du blokkert igjen med en gang blokkeringen er opphevet, gjør du fortsatt noe brannmuren oppfatter som et angrep. Da må noen lese brannmurloggen og finne regelen som slår til. Har du ikke tilgang til Cloudflare-kontoen eller hostingpanelet, må du be den som har det, om å gjøre dette.