Hopp til innhold
UX

UX-design og brukeropplevelse

Vi finner ut hvor brukerne stopper opp i løsningen din, og designer og bygger det som må endres.

  • Designere og utviklere i samme team
  • Testet med dine brukere
  • Universell utforming (WCAG)

Vi bygger og drifter for

  • GlobalConnect
  • Sykehusinnkjøp
  • Home_Net
  • Telia

Dette kan vi hjelpe deg med

De fleste som tar kontakt, har en nettside, en kundeportal eller et internt system som folk sliter med. Andre skal lage noe nytt og vil gjøre det riktig fra start.

  • Finne ut hva som er galt

    Vi snakker med brukerne og ser dem bruke løsningen. Da ser vi hvor de blir usikre, gjør feil eller gir opp.

  • Teste før det bygges

    Nye sider og funksjoner tester vi som klikkbare skisser på noen få av brukerne dine. Feil som blir funnet der, er billige å rette.

  • Enklere skjemaer og menyer

    Vi rydder i menyer, skjemaer og tekster, slik at brukerne finner frem og forstår hva de skal gjøre.

  • Raskere og mer stabile sider

    En side som laster tregt eller viser uforståelige feilmeldinger, gir en dårlig opplevelse. Det retter utviklerne våre.

  • Universell utforming

    Nettsider og apper skal kunne brukes av alle, også med skjermleser og tastatur. Vi sjekker løsningen mot kravene og retter det som mangler.

  • Forbedre det du har

    Du trenger sjelden en helt ny løsning. Ofte holder det å endre de stedene der flest brukere stopper opp.

Spesialområder

Typiske grunner til at kunder tar kontakt

  1. Kundene ringer eller sender e-postom ting de burde klart selv på nettsiden.

  2. Mange begynner på en bestilling eller et skjemamen fullfører ikke.

  3. De ansatte unngår et internt systemog jobber rundt det i Excel.

  4. Løsningen må oppfylle kravene til universell utformingog du vet ikke hvor langt unna du er.

Fra 91 til 100 i Googles test for tilgjengelighet

Slik rettet vi kontrast, tastaturnavigasjon og koden bak siden til den fikk full score.

Slik jobber vi

Book en prat
  1. samtale

    Forstå hva som skal løses

    Vi starter med en samtale om hva løsningen skal gjøre for virksomheten, hvem som bruker den og hva som ikke fungerer i dag.

  2. brukertester

    Teste med brukerne

    Vi lager enkle skisser og lar noen av brukerne dine prøve dem. Det de sliter med, retter vi i skissene, der endringer koster lite.

  3. utvikling

    Bygge løsningen

    Utviklerne våre bygger det som er designet, og designeren følger arbeidet helt frem til lansering.

  4. løpende
    oppfølging

    Følge med etter lansering

    Vi ser på hvordan løsningen blir brukt de første ukene, og justerer det som fortsatt skaper problemer.

    løpende

Tre måter vi kan hjelpe på

  • Når en løsning ikke fungerer godt nok

    UX-analyse

    Vi går gjennom løsningen sammen med brukerne og gir deg en liste over hva som bør endres, i prioritert rekkefølge.

    • Gjennomgang av sider og skjemaer
    • Tester med brukerne dine
    • Prioritert liste over endringer
  • Når du skal lage noe nytt

    Design og utvikling

    Vi designer, tester og bygger løsningen i samme team, slik at det som blir testet, også er det som blir lansert.

    • Samtaler med brukerne
    • Klikkbare skisser
    • Utvikling og lansering
  • Når løsningen må oppfylle lovkrav

    Universell utforming

    Vi sjekker løsningen mot WCAG-kravene og retter det som mangler.

    • Kontrast og lesbarhet
    • Testing med skjermleser
    • Bruk med tastatur

Vet du ikke hvilken som passer, finner vi ut av det i en første samtale.

Ofte stilte spørsmål

Hva er UX?

UX står for user experience, eller brukeropplevelse. Det handler om hvor lett det er å bruke en nettside, en app eller et system: om folk finner det de leter etter, forstår hva de skal gjøre og får gjort det de kom for.

Hva er forskjellen på UX og UI?

UI er det du ser, som knapper, farger og skrift. UX er hele opplevelsen, fra brukeren kommer inn til oppgaven er gjort. Et pent design hjelper lite hvis brukeren ikke finner frem.

Hvorfor må dere snakke med brukerne?

De som har laget en løsning, kjenner den for godt til å se den slik en ny bruker gjør. Når vi ser brukerne prøve løsningen, finner vi problemer som er vanskelige å oppdage innenfra.

Må vi bygge alt på nytt?

Sjelden. Ofte holder det å flytte en knapp, korte ned et skjema eller skrive om en feilmelding. En UX-analyse viser hvor det er verdt å begynne.

Gjelder kravene til universell utforming oss?

Nettsider og apper som retter seg mot allmennheten i Norge, skal oppfylle kravene, både i offentlig og privat sektor. Tilsynet for universell utforming av IKT kontrollerer dette og kan gi pålegg om retting.

Kan dere også bygge løsningen?

Ja. Designerne og utviklerne våre jobber i samme team, så du slipper å overlevere designet til et annet firma.

Ta en prat om løsningen din

Fortell oss hva løsningen skal brukes til og hvem som bruker den, så foreslår vi hvor det er lurt å begynne.